¿QUÉ ES WAG!?

Es posible que haya oído hablar de Wag!, la aplicación que conecta a dueños de perros con paseadores y peluqueros en su área inmediata.
Wag! funciona de manera similar a aplicaciones como Uber y Airbnb, como un producto de la nueva “economía de trabajos temporales” que ha sido posible gracias a Internet y los teléfonos inteligentes. Anteriormente hemos escrito sobre los servicios de cuidado de mascotas de Rover, y parte de lo que mencionamos en ese artículo también aplica aquí, aunque Wag! es un poco diferente.

RIESGOS RECIENTES

Para muchos dueños de perros, y para aquellos que buscan ganar un dinero extra haciendo algo que aman, Wag! es una gran solución. Desafortunadamente, recientemente han salido a la luz algunas historias de terror relacionadas con Wag!:

• En 2015, un perro en Brooklyn se perdió mientras era paseado por un paseador de Wag!, y más tarde fue atropellado por un automóvil y murió.
• Más recientemente, Wag! se metió en un problema tras ser acusado de intentar sobornar a un dueño de perro cuyo mascota se perdió mientras estaba siendo paseada por Wag!, e incluso enviarle una carta de cese y desistimiento al cliente cuando se quejó públicamente. (Afortunadamente, el perro fue encontrado después.)
• En otro incidente, un perro murió después de soltarse de su collar durante un paseo, ya que el paseador de Wag! ignoró la instrucción de mantener al perro con un arnés.
• No todos los percances de Wag! involucran a los perros directamente. En un ejemplo bastante perturbador, una clienta de Wag! en Texas se sorprendió recientemente al encontrar la billetera de su paseador en su cama.

SEGURO Y RESPONSABILIDADES

Según la sección de ayuda en el sitio web de Wag!, la empresa asegura a los propietarios de viviendas hasta por 1 millón de dólares en daños a la propiedad, aunque también advierte que la reserva debe realizarse directamente a través de Wag! para ser elegible para dicho seguro.

En sus Términos de Servicio, Wag! niega responsabilidad por “daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales”, incluyendo lesiones personales, derivados del uso de sus servicios.

Los Términos también indican que “en ningún caso la responsabilidad total de Wag! hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, pérdidas y causas de acción excederá los quinientos dólares estadounidenses”. Al mismo tiempo, sin embargo, “las limitaciones y descargos en esta sección no pretenden limitar la responsabilidad ni alterar sus derechos como consumidor que no pueden ser excluidos según la ley aplicable”.

Su política no es del todo clara. Si tiene un caso de lesiones importantes o daños a la propiedad, puede necesitar un abogado que lo asesore.

MORDIDURAS DE PERROS Y LEYES

• En algunas jurisdicciones, el dueño es responsable sin necesidad de probar negligencia (responsabilidad estricta).
• Otras aplican la “regla de la primera mordida”, donde el perro debe haber mostrado agresión previa.
• La responsabilidad puede recaer en el dueño o en el paseador según la situación.
• Algunas regiones tienen leyes especiales para razas consideradas peligrosas.

QUÉ HACER TRAS UN ACCIDENTE O MORDIDA

1. Buscar atención médica para personas o mascotas heridas.
2. Lavar mordidas y aplicar vendaje; siempre consultar al médico.
3. Revisar signos de lesiones en el perro y llevarlo al veterinario si es necesario.
4. Recoger evidencia: fotos, datos de testigos y registros médicos.
5. Contactar a Wag! y, si no hay respuesta efectiva, hablar con un abogado especializado.

Incluso si la mayoría de los paseos son seguros, es importante saber cómo actuar y cuáles son tus derechos en caso de accidente.