TORKLAW
Abogado de Mordeduras de Perro de Rover
Así como Uber y Lyft son para los viajes compartidos, Rover lo es para el paseo de perros y el cuidado de mascotas. Rover es una plataforma (sitio web y app) que conecta a dueños de mascotas con cuidadores y paseadores en su zona.
Fundada en Seattle en 2011, Rover se presenta como la red más grande de su tipo en Estados Unidos. Forma parte de la llamada economía gig, permitiendo a las personas ganar dinero ofreciendo servicios como pasear perros o cuidar mascotas. Aunque no ha generado tanta polémica como Uber, es un negocio muy rentable.
Para muchos dueños, Rover puede ser una gran ayuda. Sin embargo, los animales pueden ser impredecibles, y aun con filtros y revisiones, pueden ocurrir incidentes. En los últimos años han salido a la luz varios casos preocupantes en medios, incluyendo:
- Acusaciones de abuso por parte de un cuidador.
- Mascotas que escaparon y murieron bajo el cuidado de un sitter.
- Perros gravemente heridos por otros animales durante una misma estancia.
- Mascotas lastimadas por decisiones del cuidador sin autorización del dueño.
LA “GARANTÍA ROVER”
Rover ofrece una llamada Garantía Rover, que no es un seguro, sino un recurso de último momento cuando no existe otra cobertura disponible. De forma general, incluye:
- Hasta $25,000 USD en gastos veterinarios.
- Hasta $100,000 USD por daños a propiedad o lesiones a terceros.
- Deducible de $250 USD por incidente.
Esta garantía tiene muchas exclusiones, como cuidados preventivos, pulgas, accidentes automovilísticos y lesiones al propio dueño o cuidador. Por eso es muy importante leer cuidadosamente los Términos de Servicio antes de usar la plataforma.
EMPLEADOS VS. CONTRATISTAS INDEPENDIENTES
Los cuidadores y paseadores de Rover no son empleados, sino contratistas independientes. Esto limita la responsabilidad legal de Rover, ya que se define como un intermediario, no como proveedor directo del servicio.
Aun así, sí pueden existir reclamaciones legales, especialmente si un cuidador es mordido por un perro durante su trabajo. Dependiendo del caso, la responsabilidad puede recaer en el dueño del perro, el cuidador o incluso Rover.
RESPONSABILIDAD POR MORDEDURAS DE PERRO
Las leyes sobre mordeduras de perro varían según el estado. En muchos lugares aplica la responsabilidad objetiva, lo que significa que no es necesario probar negligencia: basta con demostrar que el perro mordió y quién es el dueño.
En otros estados existe la llamada regla de “una mordida gratis”, donde el dueño solo es responsable si sabía que el perro era peligroso. Además, en algunas jurisdicciones el cuidador puede ser responsable si el ataque ocurre bajo su supervisión.
Todo esto hace que estos casos sean legalmente complejos, por lo que es recomendable hablar con un abogado si hay lesiones graves.
QUÉ HACER DESPUÉS DE UN INCIDENTE CON ROVER
- Si hubo una mordedura: busca atención médica inmediata. Lava la herida y cúbrela adecuadamente para evitar infecciones. Exige la información del dueño y verifica el estado de vacunación del perro. Además, reporta el incidente a control animal para que quede un registro oficial.
- Si tu mascota resultó herida: llévala al veterinario lo antes posible para una evaluación profesional. Observa cualquier cambio de conducta, signos de dolor o falta de apetito durante los días siguientes. Ten cuidado al manipularla, ya que los perros heridos pueden reaccionar de forma agresiva.
- Si hubo daños a propiedad: toma fotos claras de los daños y reúne testimonios de testigos que puedan respaldar lo ocurrido.
- En todos los casos: reúne evidencia como fotografías, contactos de testigos y facturas médicas. Guarda cuidadosamente todos los registros médicos y cualquier documento relacionado con el incidente.
REPORTAR A ROVER Y BUSCAR AYUDA LEGAL
Rover recomienda reportar cualquier incidente a su equipo de Trust & Safety dentro de las 48 horas posteriores al servicio. Para casos menores, puede resolverse directamente con la plataforma. Para lesiones graves, muerte o daños importantes, es recomendable hablar con un abogado antes de comunicarte con Rover.
CONSULTA GRATUITA CON TORKLAW
Si crees que tienes un caso, TORKLAW ofrece consultas gratuitas y solo cobra si gana el caso. Llamenos hoy al 888-845-9696.
FAQ
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¿Cuál es la política de Rover sobre mordeduras de perro y cómo afecta a los dueños de mascotas?
Rover incluye la Garantía Rover en todas las reservaciones mayores a $10 dólares. Esta garantía funciona como un respaldo de último recurso, es decir, solo aplica cuando no hay otro seguro disponible.
Si ocurre una mordedura de perro durante una reservación activa, la Garantía Rover puede cubrir hasta $100,000 USD por lesiones a terceros o daños a la propiedad, y hasta $25,000 USD en gastos veterinarios por lesiones a mascotas. Todos los pagos están sujetos a un deducible de $250 USD.
Para los dueños de mascotas, esta garantía ofrece protección limitada, no cobertura total. Por eso es importante ser honestos con los cuidadores sobre el comportamiento del perro y contar con un seguro adecuado.
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¿Cómo maneja Rover las mordeduras de perro y la seguridad?
Rover ofrece recursos para ayudar a reducir el riesgo de mordeduras, como consejos de seguridad, reglas de la comunidad, perfiles detallados de mascotas y soporte 24/7. Todos los cuidadores pasan por un proceso de selección y una verificación de antecedentes.
Antes de la primera reservación, se recomienda que los dueños y cuidadores hablen sobre el comportamiento del perro durante una reunión previa (Meet & Greet), incluyendo cómo se lleva con personas y otros animales. Si el cuidador se siente inseguro, puede consultar la sección de Trust & Safety de Rover o comunicarse directamente con la plataforma.